我們的創新顧問團隊為香港大學臨床醫學學院的資深行政人員舉辦以「Transforming Pain Points into Actionable Solutions」為主題的一天設計思維培訓。培訓旨在協助來自不同學系的參加者改善現時行政流程，嘗試在短時間內構想可行的解決方案。
透過運用不同的設計思維工具，同事重新以用家及持份者為本地重新檢視於「舉辦大型活動」﹑「機構採購及財務程序」，「人才招聘及管理」等不同範疇行政工作的痛點，通過將大問題拆解為小問題，找出流程中的痛點，從而具針對性地趁步改善工作流程。
當中，部分同事提出「如何協助新入職同事融入工作及提升歸屬感」這一挑戰。參加者通過應用「用戶旅程圖 (User Journey Map)」，分別代入現職同事和新同事角度，檢視現有入職培訓及支援配套的不足之處，發現現有入職培訓多是新人「被動接收資訊」為主，導致新同事難以針對自己不明白的範圍。為此，同事們發想出不同的「以新同事為本」的解決方案，包括
與新人共同設計培訓內容從空間，打造讓新同事能無負擔地提問的辦公室氛圍等-協助他們將過往工作經驗融會貫通到新工作上
期望這些小改變，能帶來大改善！