為團隊打造以人為本的創新能力
我們提供為期 3 小時到 2 天的設計思維培訓工作坊，
讓你的團隊在真實案例中，學會理解用戶，創造實際可行的解決方案。
你的團隊也許已經很努力。
團隊成員定期開會、一起努力寫計劃書、設計新服務、推行新產品⋯⋯
用盡了所有手上現有的工具和流程，卻不知道為什麼總是在同一個位置上卡住，無限輪迴，跳不出去：
大眾的反應不夠熱烈、內部合作充滿障礙、好點子難以落地⋯⋯
明明我們已經這麼努力，為什麼成果卻仍然不似預期？
有時，這些困境真的會讓人感到非常挫敗，甚至是懷疑自己的能力和價值。
難道我們真的就只能這樣了嗎？但假如不是目前這樣，我們又可以有什麼解決方法？
當種種問題久久未能得到解決，久而久之，團隊士氣便會開始變得低落，讓解決問題變得更加困難。
加上 AI 的出現，大眾的期望不斷改變和提高；然而所需的資源卻往往愈來愈緊絀。如果只靠過往的「經驗」和「直覺」行事，很容易做了很多事，卻未必能夠解決最重要的問題。
有時候，我們連真正重要的問題是什麼，也有可能根本不知道。
現在，你可以選擇繼續用同一套思維處理新挑戰，然後期望某天會有不一樣的結果出現。
又或者，你可以為團隊配備一套以人為本，具體可行的創新思維工具箱一一
設計思維 (Design Thinking)
讓你和你的團隊成員能夠更輕鬆有效地面對未來的挑戰，
不論是處理公司內部工作流程問題，抑或是為特定對象設計產品及服務它都可以幫到你。
透過設計思維，你的團隊將會能夠放下「我們想做什麼」，改為從用家的生活出發，走進他們的情境，重新理解問題本質，並集合不同同事的專長，一起創造更合適的解決方案。
你可能會問：
為什麼設計思維可以幫到我解決問題？我們沒有設計背景，真的適合參加設計思維訓練嗎？
其實，設計思維（Design Thinking）是一套以同理心出發、透過探索、定義、構思和實踐來解決問題的創新方法，已經被廣泛應用在各行各業並成功解決了許多真實的難題。
即使沒有接觸過設計也好，一般人也可以在數小時的工作坊內掌握基本概念及應用相關工具。
很多機構會嘗試自己摸索這套方法：
看書、看影片、由同事舉辦內部訓練等等⋯⋯
但沒有清晰有力的引導，討論很快便會回到原點，甚至是變成吐苦水大會；創意來不及出現，就被對現實限制的無力感淹沒，最後只是多了一堆便利貼，卻沒有真正落實的改變。
我們的設計思維培訓工作坊，不單會分享我們的實戰經驗和生活例子，擴闊大家的思維眼界；更會從旁引導大家，與在座每位一起親身體驗整個設計思維的旅程，培養大家創新的基礎能力，讓大家下課後，回到工作崗位上時也能學以致用。
在半日至兩天的設計思維工作坊裡，你的團隊可以選擇以真實議題或是模擬案例作為起點，一起走過探索（Discover）、發展（Develop）、定義（Define）、實踐（Deliver）四個設計思維的階段，親身體驗如何由同理出發，整理線索，接著激發點子，做出原型，並反覆改良，打造出能夠真正回應對象需要的產品或服務方案。
比起獨自摸索，參加我們的工作坊往往能節省大量學習的時間，更能夠快速掌握到設計思維的要點，將它應用到工作上助你一臂之力。
你的團隊將會學到什麼？
在這個設計思維培訓工作坊中，我們將會為你的團隊提供一套完整、可持續運用的創新解難路線圖，讓大家不只「聽過設計思維」，而是在日常工作中真正用得其所。
除了設計思維的課程外，我們更會按不同團隊的目標與背景，設計合適的體驗活動，讓參加者透過親身實踐，加深對設計思維的理解和記憶。
課程將帶領團隊走過「探索、發展、定義、實踐」四個關鍵階段：由同理了解服務對象及其處境，整理出關鍵洞察，聚焦真正需要解決的問題，再把點子轉化為可測試的原型，逐步推進至可行方案。
你和團隊將掌握一套以人為本的實用工具，包括深度訪談、問題設計、腦力激盪、痛點梳理以及行動方向定義等，讓大家在面對複雜挑戰時，不再只靠直覺，而是有系統地找出下一步。
這個工作坊是我們十多年社會創新實戰的結晶，是一套經過現實考驗、獲各界認可，並且可以被團隊持續複製和運用的方法與策略。如果你正在尋找一個經過實踐驗證，能帶領團隊從「知道概念」走到「真正做得到」的設計思維學習旅程，這個工作坊就是為你的機構而設。
01｜清晰、實在的設計思維培訓
你和團隊將在結構分明的設計思維工作坊中，實際走過「探索、發展、定義、實踐」四個步驟，從真實個案出發，練習如何用以人為本的方法拆解問題和設計方案。
02｜實用的設計思維工具箱
課程會讓你掌握一系列關鍵工具，包括深度訪談、問題設計、腦力激盪、整理痛點與行動方向等，幫助團隊在日常工作中可以馬上應用，而不是停留在概念。
03｜從痛點到可行方案的完整路線
你將學習如何從服務對象的痛點出發，清晰定義真正需要解決的問題，把分散的想法收斂成具體方案，並以簡單原型測試和調整，循序漸進走向可落地的行動計劃。
涵蓋重點
團隊解決真實挑戰所需的一切
在過去十多年推動社會創新和培訓的歷程中，我們不斷記錄和整理：哪些方法真正幫助團隊看見對象需要、推動改變，哪些做法只是美好的想像。我們的設計思維培訓工作坊，就是在這些實戰經驗上，提煉出清晰、可複製的框架，讓團隊可以有系統地運用設計思維，設計出更具影響力、可持續的解決方案。
01｜設計思維旅程：從基礎開始
我們會由設計思維的核心概念和心態出發，一步步帶領團隊建立共同語言和基礎能力。沒有捷徑，但透過清晰框架和實戰練習，你的團隊可以更有方向地面對複雜挑戰。
02｜由真實問題出發，找「對」問題
我們會引導團隊從實際情境和服務對象出發，整理線索、發掘痛點，找出真正值得投入資源的關鍵問題，而不是只在舊有假設上微調。
03｜打造屬於你們的價值主張
團隊將學習如何從對象需要與自身優勢之間找到交集，形成清晰的「我們為誰、解決什麼問題、帶來什麼改變」，為後續方案設計和內部溝通打好基礎。
04｜設計「用家旅程」而不只是服務流程
我們會一起描繪服務對象從第一個接觸點到整體體驗的完整旅程，思考如何在每一個關鍵節點創造更有溫度、更順暢的體驗。
05｜把靈感變成看得見的原型
團隊不會只停留在發想層面，而是學習用簡單、低成本的方式，把想法做成原型（例如流程示意、角色扮演、情境模擬），方便測試和收集回饋。
06｜用回饋不斷改良方案
我們會示範如何運用用家及持份者的意見，持續調整和優化方案，讓設計思維成為一個可以反覆運用的迭代過程，而不是一次性的工作坊體驗。
07｜讓團隊學會「看數據、看故事」
你將學習如何從質性觀察和簡單數據中，判斷方案是否真正貼近對象需要，並據此作出調整，幫助團隊做出更有根據的決策。
08｜養成持續創新的工作習慣
我們會分享如何在忙碌的日常中，為觀察、反思、共創預留空間，讓設計思維不只是一套工具，而是融入團隊文化的工作方式。
09｜建立可重複使用的流程與工具
最後，你的團隊會帶走一套可重複使用的流程、問題範本和討論結構，未來在不同專案上，都可以再次啟動這套設計思維框架，持續創造新可能。
10｜不只講理論，更著重實作與應用
這個設計思維培訓不只談概念，而是配合實作活動、個案練習和可帶走的工具，確保團隊能將學到的內容真正應用在自己的工作和服務之中。
誰適合參加設計思維工作坊？
不是每個團隊、每個階段都適合參加設計思維工作坊。
如果你們符合以下情況，我們的設計思維工作坊特別適合你們：
✅ 你明白設計思維是一套工具，而關鍵在於團隊願意實際使用、內化到日常工作中。
✅ 你願意重新檢視甚至調整現有做事方式，而不只是為既有方案「找包裝」。
✅ 你知道真正的創新需要時間累積，願意讓團隊在練習中反覆試驗和修正。
✅ 你不再期待有「萬用公式」，而是希望建立一套屬於自己機構的解難方法。
✅ 你重視行動，願意帶著團隊一起把學到的工具，應用在真實的專案和服務上。
✅ 當卡關時，你願意主動提問、對話，尋求外部引導和協作支持。
如果出現以下情況，這個工作坊可能暫時不太適合你們：
❌ 你期望只要參加一次工作坊，就可以「自動」解決所有內部問題。
❌ 你不打算投入時間做討論、訪談、構思，只想聽講座、收「標準答案」。
❌ 你希望我們能夠告訴你每一步該做什麼、怎麼做，而不願意讓團隊自己思考與碰撞。
❌ 你更關心「用哪個工具、哪款軟件」，而不是「如何為對象創造有意義的改變」。
❌ 你把設計思維視為一次性的活動，而不是一套可以融入策略和日常工作的思考方式。
常見問題 (FAQ)
設計思維工作坊適合誰參加？
設計思維工作坊適合任何想用「以人為本」方式，改善服務、產品或內部流程的團隊——無論是企業、社福機構、學校還是公營機構，都可以參加。
我們會帶著你的團隊，善用現有的專業和前線經驗，把每天面對的真實問題，轉化成有系統、可實踐的解難方法；就算你暫時只是覺得「好像哪裡不太對勁」，還未不清楚問題所在，我們也會陪你一起釐清和聚焦。
在工作坊中，你和團隊會學習如何更有效地聆聽服務對象和持份者的聲音，建立信任，設計真正幫到他們的方案，並透過簡單工具（例如訪談、用家旅程地圖、原型測試等），在資源有限的情況下，一步步試驗和改進。
不論你主要提供的是互動服務（例如前線社工、顧問、培訓等），還是偏向系統和流程設計（例如網上服務、工作流程、內部系統等），設計思維都能幫助你更了解對象需要，做出他們願意用又真正用得著的產品和服務。
我們的工作坊和一般創新／培訓課程有什麼不同？
市面上有部分的「創新」或「設計思維」課程，只是重複講概念或整理書本內容，很少真正走進團隊的真實處境。
仁人學社在過去十多年，親身與不同企業、社福機構、學校及公營機構合作，陪他們一起用設計思維處理前線遇到的真實難題，累積了不少實戰經驗和學習。
我們的設計思維工作坊，不是重新包裝別人的理論，而是將這些實戰經驗，整理成一套清晰、可複製的流程：帶領團隊實際走過「探索、發展、定義、實踐」四個階段，並運用一系列經過現場驗證的工具，例如訪談、用家旅程地圖、原型設計和測試回饋。
因此，你不只會「聽懂」設計思維，而是能在真實議題上親身試做，知道在自己機構裡，下一步可以怎樣開始和持續運用這套方法。
誰會帶領設計思維工作坊？為什麼值得信任？
工作坊由仁人學社具備社會創新與培訓經驗的專業團隊帶領，我們在本地推動創新教育和培訓已有十多年，長期與企業、社福機構、學校及公營機構合作，一起面對和處理真實的服務與管理難題。
在這些合作之中，我們不只是「教概念」，而是陪伴團隊把設計思維用在前線：重新理解服務對象的需要、改善流程、設計新方案，累積了一套在香港和本地機構情境下行得通的做法。
除了核心團隊之外，我們每年還會與逾 30 位來自不同行業、不同年齡背景的促導員 (Facilitators) 緊密合作，他們來自企業、創科界、社福、教育等多個領域，為工作坊帶來多角度的真實經驗，讓參加者聽到、看到「設計思維在不同場景如何落地」。
換句話說，我們不是在教一套遙遠的理論，而是把多年在本地機構一起踩過的坑、試過的路，整理成有結構、可實踐的學習旅程，幫助你的團隊少走彎路，更快把設計思維變成日常工作的一部分。
完成工作坊大概要花多少時間？
我們的設計思維培訓不是「聽完課就算」，而是透過不同長度、深度的工作坊，配合你團隊的狀態和目標，循序漸進建立能力。
目前我們提供幾種主要形式，方便你按需要選擇：
① 三小時設計思維體驗工作坊
適合作為體驗活動，讓團隊在短時間內認識設計思維的核心概念，並透過小型活動初步體驗以人為本的思考方式。
② 半天或一天設計思維工作坊
適合希望以一個具體議題（例如改善或開展某項服務、流程或計劃）作為練習主題的團隊。我們會帶領參加者走過由「探索」到「定義問題」甚至初步構思方案的重點步驟。
③ 兩天設計思維訓練營
適合希望深入實踐的團隊，在真實案例中完整走過「探索、發展、定義、實踐」四個階段，從理解對象、發掘洞察，到發想點子、製作原型與測試回饋，建立一套可帶回日常工作的做事模式。
這不是一個「上完就立即見效」的神奇課程，而是一份清晰的藍圖和一系列實用工具，幫助你的團隊開始、並持續用設計思維面對未來的挑戰。
只要願意捲起袖子實際運用，你會在之後的項目和服務中，看到真正的改變。
我們對設計思維完全不熟悉，是否也適合參加？
適合，而且這正是我們設計這個工作坊時特別照顧的一群參加者。
如果你和團隊從未接觸過設計思維，我們會由最基礎開始，用生活化的例子和簡單清晰的步驟，帶你認識什麼是「以人為本」的解難方式，以及它如何幫助你處理工作上的真實問題。
你可以把這個工作坊想像成「從零開始的設計思維入門實作班」：我們會透過短講解、示範和小組練習，一步步陪你練習訪談、整理重點、發想點子和做出簡單原型，讓你即使沒有任何設計背景，也能在課堂內親手試做一次完整流程。
當你和團隊掌握了這套基礎做法之後，就可以在日後的項目中，按需要再慢慢加深和延伸，把設計思維變成日常解決問題的一部分，而不是一套「只存在於書本上的概念」。
我們的服務和對象很獨特，你們的工作坊幫到我們嗎？
可以，而且設計思維本身就是為「沒有標準答案」的情境而設計的。
我們會先了解你機構的背景、服務對象和目前面對的挑戰，再一起挑選最貼近你們情況的真實議題，度身設計工作坊的案例和活動，確保練習內容不會停留在泛泛的例子，而是直接連結到你們的日常工作。
過去，我們曾與不同規模、不同界別的團隊合作——由企業到社福機構、學校、公營機構等——每個單位的服務模式和對象都不一樣，但都可以透過設計思維，找到更理解對象、重新設計服務和流程的角度。
只要你願意帶著自己的真實挑戰來參與，我們就可以和你的團隊一起，把設計思維變成一套幫助你們面對獨特處境的實用工具，而不是套用別人現成的答案。
報名前如有疑問，可以取得支援嗎？
你可以透過頁面的查詢表格或聯絡方式與我們聯繫，我們樂意與你一起釐清需要，並建議合適的培訓安排。
完成工作坊後，我們還可以再重溫或延伸嗎？
如有需要，我們可以與你商討後續的跟進工作坊或內部應用支援，幫助團隊在實際專案中持續運用設計思維。
報名流程是怎樣？
當你決定為團隊安排設計思維培訓，可以先填寫查詢表格或與我們聯絡，簡單說明機構背景、參加人數和預計時間，我們會與你跟進細節並確認安排。
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